Программное обеспечение для живого чата позволяет посетителям сайта общаться с технической поддержкой, что может увеличить посещаемость и конверсию продаж.
Устанавливается telegram чат для сайта путем вставки кода в любое место шаблона/страницы. После чего, как правило, в правом нижнем углу появляется чат.
Система обеспечивает быструю помощь и информацию клиентам. Он функционирует как онлайн-чат в режиме реального времени, где посетители могут связаться с поддержкой. На вопросы клиентов можно быстро и удобно ответить через службу чата в реальном времени, что может увеличить трафик и конверсию вашего сайта. А можно настроить бота, чтобы он отвечал шаблонными фразами на часто возникающие вопросы.
Клиенты вряд ли будут отвечать на опросы об удовлетворенности клиентов по электронной почте каждый день, поэтому они завершают свое взаимодействие с помощью простых опросов в чате, которые являются простыми и своевременными. Отзывы могут помочь вам улучшить обслуживание клиентов в чате, собирая отзывы в режиме реального времени, чтобы увидеть, удовлетворены ли клиенты работой в чате.
Клиенты могут отправлять свои вопросы личному боту или боту с искусственным интеллектом, который отвечает на них в том же маленьком окне, используя программное обеспечение для чата, встроенное в веб-сайт компании. Удобство для клиентов в режиме реального времени заключается в том, что живые чаты помогают связаться с агентами поддержки, время ожидания которых незначительно по сравнению с реактивными каналами, такими как поддержка по электронной почте или телефону.
